Мы ценим каждого нашего клиента. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы с вашим заказом, мы готовы помочь. Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в наших магазинах. Ниже подробно рассказываем об условиях и порядке обмена и возврата.

Порядок совершения обмена/возврата изделий осуществляется согласно действующему законодательству Российской Федерации в части закона «О защите прав потребителей»), офлайн и онлайн торговли.

Для возврата или обмена изделий свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. После согласования всех деталей возврата вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа.

Изделия, которые покупатель хочет вернуть остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, поэтому настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.

ПРИ ПОКУПКЕ В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ

• В течение 14 календарных дней, вы можете вернуть товар, который вы купили в офлайн-магазине. Для оформления возврата вам необходимо будет предъявить товарный чек, паспорт и банковскую карту, если оплата была совершена с помощью карты. Если покупка оплачена наличными — будет произведен возврат наличных средств непосредственно в магазине.

• Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

• В качестве подтверждения приобретения товара также может быть представлен гарантийный талон, ценник на товаре (бирка) и т. п.

• Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

• В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех рабочих дней со дня возврата указанного товара.

• По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

• Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (пункт 1 статьи 25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1). Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

• Возврат изделий, которые вы приобрели в интернет-магазине, можно осуществить в течение 7 дней с момента получения заказа, в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства Р Ф от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

• Интернет-магазин в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида изделий, имеет право отказать в возврате.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5−30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Оплату услуг доставки при возврате товара осуществляет Покупатель, в соответствии с тарифами Транспортной компании.